Aviso Legal y Términos de uso
del servicio en millenialltrip.com
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Contenido de la información y limitación de responsabilidad
La información contenida en el Website es ofrecida para conveniencia del Usuario. La elaboración y actualización de la información sobre ofertas, productos o servicios, precios, rutas, circuitos, características y cualesquiera otros datos e informaciones relevantes acerca de los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web, corresponde a los respectivos Proveedores de productos, servicios u organizadores de los viajes combinados, sin que Milleniall Trip sea responsable del mantenimiento, supervisión o actualización ni tenga posibilidad de verificar la veracidad, actualización, precisión o lo completo de dicha información.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, Milleniall Trip en cumplimiento de sus estándares de calidad y de atención integral al Usuario, desarrolla sus mejores esfuerzos a fin de revisar continuamente la información publicada utilizando su tecnología y personal cualificado; a pesar de ello, tal información no está exenta de contener excepcionalmente imprecisiones, erratas o cualquier género de error material o aritmético generado de forma involuntaria. Milleniall Trip no garantiza la exactitud o fiabilidad de la información o del contenido del Website, no pudiendo atribuírsele igualmente implicación alguna en la responsabilidad que fuera atribuible a los prestadores de los servicios por los datos erróneos aportados por los mismos para la comercialización de los servicios por medio del Website. En particular Milleniall Trip estará facultado para rehusar toda responsabilidad en el supuesto de errores tipográficos o numéricos con respecto a los que hubiera operado con la diligencia e inmediatez exigible y de buena fe tanto para su corrección como para informar al Usuario al respecto y reintegrarle cualesquiera cantidades anticipadas en su caso; esta exoneración de responsabilidad será especialmente aplicable en los supuestos de adquisición de servicios en los que se detecte un precio de venta desproporcionadamente desajustado con respecto al valor de mercado razonable del producto y por tanto notoriamente erróneo para la percepción de un usuario medio.
Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Milleniall Trip no garantiza ni se hace responsable de:
- 1. La continuidad de los contenidos del sitio Web y/o la falta de disponibilidad o accesibilidad del sitio Web o continuidad técnica del mismo;
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El Usuario es consciente y acepta voluntariamente que el uso de la información publicada y/o suministrada con relación a los productos o servicios del Sitio Web tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.
Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y contenidos que Milleniall Trip ofrece y no emplearlos para:
- • Realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, contrarias a la buena fe, la moral y el orden público, a los usos, y/o que infrinja la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cual es quiera otra norma del Ordenamiento Jurídico aplicable.
- • Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo, o que atenten contra los derechos humanos.
- • Introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos de Milleniall Trip, sus proveedores o terceros usuarios de la red internet.
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- • Poner a disposición de los demás usuarios, enviar por correo o, de algún modo transmitir, cualquier contenido que, de acuerdo con las disposiciones aplicables o relaciones contractuales existentes, no está autorizado a transmitir (tales como información privilegiada, información protegida por derechos de propiedad industrial o intelectual o información sobre la cual tiene un deber de confidencialidad).
- • Transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, “correo basura”, “cartas en cadena”, “estructuras piramidales”, o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidos para ello.
- • Asimismo, se prohíbe expresamente a los usuarios a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del servicio, uso o acceso al mismo.
Adquisición de productos y servicios
A través del Website, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios de terceros relacionados con el turismo y los viajes y, en determinados casos, podrá realizar reservas y compras de algunos de estos productos a los correspondientes proveedores u organizadores de viajes combinados de Milleniall Trip.
En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del Website se llevará a cabo por Milleniall Trip, agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.
La contratación de servicios se realizará con arreglo a (i) las presentes condiciones generales, (ii) las condiciones generales específicas establecidas para cada tipología de servicio (vuelos, hoteles, vuelo+hotel, viajes, alquiler de coches, así como cualquier otro disponible en cualquier momento en el Website), (iii) las condiciones particulares que se pudieran establecer para los servicios concretos contratados, así como a (iv) la normativa correspondiente de aplicación. Sin perjuicio de lo anterior, la contratación de Viajes Combinados se sujetará en concreto a lo dispuesto en el libro Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, denominado “RDL 1/2007”), y a las condiciones específicas acordadas con el Usuario en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo Milleniall Trip la agencia de viajes minorista.
La realización por el Usuario de reservas o compras de productos o servicios de aquellos proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeta por tanto a los términos y condiciones específicos que bien tales proveedores (cuál es el caso por ejemplo de aerolíneas, hoteles y servicios de alquiler de vehículos en las modalidades de “Vuelo”, “Hoteles” y Coches, a título enunciativo pero no limitativo) u organizadores de viajes combinados (en el supuesto de cruceros y o viajes combinados) establezcan para cada caso, que se mostrarán en la pantalla de pago y que el Usuario deberá aceptar explícitamente para finalizar su reserva o compra.
El Usuario consiente en aceptar y respetar los términos y condiciones de compra que se establezcan por cualquier proveedor u organizador con el que elija contratar, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, el pago de cualesquiera importes devengados y el cumplimiento de cualesquiera normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios. En caso de que existan normas o restricciones especiales que afectaren a determinadas tarifas, productos o servicios seleccionados por el Usuario, tales normas o restricciones especiales serán puestas de manifiesto al Usuario en la pantalla antes de proceder a la pre-reserva.
Los proveedores de productos o servicios y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que Milleniall Trip asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.
Todas las reservas que se efectúan en nuestro Website quedan grabadas y por tanto archivadas de forma automática en nuestro sistema. Prueba de ello es la página de confirmación de reserva, donde se indica automáticamente al cliente el número de reserva o localizador de la misma así como todos los datos de la misma. Además el sistema envía automáticamente al correo electrónico del cliente la información de su reserva junto con su número de localizador y todas las indicaciones sobre la forma de pago y envío de la documentación de su viaje. También se le indica siempre un teléfono de contacto para resolver cualquier duda o consulta.
La contratación de los servicios mediante el Website se formalizará en lengua española.
- Procedimiento de reserva
- 1º El Usuario debe seleccionar, de entre los ofrecidos, el servicio o paquete turístico que desee contratar.
- 2º El Usuario deberá indicar las fechas de viaje y el número de huéspedes.
- 3º El Usuario tendrá acceso al resumen de la reserva, según los datos aportados y los productos seleccionados, y se mostrará el precio total del servicio. Se recomienda al Usuario que verifique los detalles de la reserva antes de proceder a su aceptación. En caso de aceptar la reserva, el Usuario deberá proporcionar los datos personales necesarios para confirmar la reserva, como por ejemplo, nombre y apellidos, DNI, etc.
- 4º El Usuario deberá indicar los datos económicos necesarios para que se proceda al cobro del servicio. El Usuario podrá elegir entre pagar de forma fraccionada (pago a plazos sin intereses) o pagar en un único pago todo el importe del viaje (pagar ahora). Si bien, hay algunos productos que no admiten el pago fraccionado, de forma que en ese caso únicamente tendrá la opción de hacer un único pago.
- 5º El Usuario recibirá, por correo electrónico, la confirmación de reserva, con el correspondiente número de referencia y los detalles del viaje. En caso de que el paquete contratado por el Usuario sea un viaje combinado, Milleniall Trip le proporcionará toda la información relativa a dichos servicios.
- 6ºPara la contratación de cualquier servicio o paquete es obligatorio aceptar la política de privacidad, así como las condiciones generales y particulares que resulten de aplicación.
No se considerarán válidas las reservas en las que los clientes finales no se identifiquen por su nombre, y los servicios solicitados en cada una de ellas solo deberán prestarse a quienes hayan sido designados en la reserva inicial. Las reservas realizadas como prueba se equipararán a cancelaciones y será de aplicación la política de cancelaciones prevista para esta eventualidad.
En el caso de que, por cualquier motivo, exista un error entre el valor de la estadía mostrado por el sistema de reservas y el que efectivamente corresponda, el precio a pagar será este último. No obstante, en este caso, el Usuario deberá optar entre mantener la reserva pagando el precio real de la reserva, o bien cancelarla, con la salvedad de que en este caso no serán de aplicación los cargos previstos por tal eventualidad.
Precios
La cifra que será objeto de la comunicación a la que se refiere el punto 3º del apartado anterior será el “precio de venta al público” con los impuestos incluidos. Si bien, no incluye la tasa sobre estancia en establecimientos turísticos establecida en muchos destinos; estos impuestos, en su caso, deberán ser abonados directamente por el cliente final al establecimiento hotelero al inicio de su estadía.
El precio tiene incluida las tasas de aeropuerto salvo cuando se indique lo contrario. No incluyen los gastos de visados, ni las tasas de salida de un territorio, que deberán ser abonados directamente en destino. Tampoco incluirá todos aquellos servicios adicionales no incluidos en la reserva.
Por otro lado, cualquier variación en los impuestos o tasas que afecten al precio comunicado al realizar la reserva, durante el período comprendido entre esta última y el pago o inicio de los servicios, incurrirá en la correspondiente regularización.
Modificación y/o cancelación de reservas
Tras la formalización de la reserva, el Usuario deberá revisar el contenido de la misma a fin de identificar posibles errores materiales en la introducción de datos.
Cualquier modificación o cancelación de los servicios contratados deberá ser solicitada por el Usuario vía reservaciones@millenialltrip.com, debiendo Milleniall Trip confirmar expresamente la modificación y/o cancelación por e-mail. En caso contrario, la modificación y/o cancelación no será válida, de forma que, si el Usuario no se presenta en el momento de iniciar la prestación de los servicios, resultará de aplicación la política de cancelación indicada en el momento de la reserva.
Ante cada solicitud de modificación y/o cancelación, Milleniall Trip comunicará al Usuario los cargos correspondientes, si los hubiera, según las condiciones indicadas en el momento de la reserva.
Forma de Pago
El Usuario se compromete a pagar los servicios o productos contratados mediante la utilización de tarjeta de débito (Visa Electrón y Maestro) o crédito (Visa y Master Card):
La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que Milleniall Trip realice el cargo del importe total del viaje de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el Usuario, pudiendo hasta dicho momento ser cancelada por parte Milleniall Trip sin que el Usuario tenga derecho a reclamación alguna.
El hecho de solicitar una reserva implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que suministra. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que Milleniall Trip no emitirá la reserva efectuada.
Entrega de documentación
Una vez realizado el pago del viaje, Milleniall Trip entregará al cliente la documentación de viaje enviándola directamente a su dirección de correo electrónico cuando se trate de documentos o bonos de presentación electrónicos, enviándola por mensajero al domicilio o dirección de entrega especificada por el cliente o entregándola en la oficina de Milleniall Trip elegida por el cliente durante el proceso de contratación.
Derecho de desistimiento
Es la facultad que tiene el Usuario de dejar sin efecto un contrato en determinados casos sin necesidad de justificar su decisión ni asumir penalización alguna.
En virtud del artículo 103 apartado l) del RDL 1/2007, no será aplicable el derecho de desistimiento a los contratos que se refieran a suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos. De este modo, en el caso de que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar la reserva de algunos de los servicios referidos, contratado a través de este Website, le serán de aplicación las condiciones de cancelación indicados en el momento de la contratación.
En cuanto al transporte de personas, según el artículo 93 k) del RDL 1/2007 la regulación de las ventas a distancia (a excepción del artículo 98.2), el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a los contratos de servicio de transporte de pasajeros. De este modo, en el caso de que el Usuario manifieste su voluntad de cancelar los billetes contratados contratado a través de este Website le serán de aplicación las condiciones de cancelación indicados en el momento de la contratación.
Por lo que respecta a los viajes combinados, el artículo 160 del mismo texto legal dispone que el Usuario podrá resolver el contrato en cualquier momento anterior al inicio del viaje, en cuyo caso el organizador, o, en su caso, Milleniall Trip podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable. El contrato podrá especificar una penalización tipo que sea razonable basada en la antelación de la resolución del contrato con respecto al inicio del viaje combinado y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilización alternativa de los servicios de viaje. En ausencia de una penalización tipo, el importe de la penalización por la resolución del contrato equivaldrá al precio del viaje combinado menos el ahorro de costes y los ingresos derivados de la utilización alternativa de los servicios de viaje. El organizador o, en su caso, Milleniall Trip deberán facilitar al Usuario que lo solicite una justificación del importe de la penalización.
Si el Usuario no realizara el pago total del viaje en las condiciones señaladas en las Condiciones Generales y Particulares del Viaje, se entenderá que desiste del viaje y le será de aplicación lo previsto en el párrafo anterior. Con independencia de lo anterior, se informa de que cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones que afecten de forma significativa a la ejecución del viaje combinado o al transporte de pasajeros al lugar de destino, el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato antes del inicio del mismo sin pagar ninguna penalización. En este caso, el Usuario tendrá derecho al reembolso completo de cualquier pago realizado, pero no a una compensación adicional.
El organizador podrá cancelar el contrato y reembolsar al Usuario la totalidad de los pagos que éste haya realizado, pero no será responsable de compensación adicional alguna, si el organizador se ve en la imposibilidad de ejecutar el contrato por circunstancias inevitables y extraordinarias y se notifica la cancelación al Usuario sin demora indebida antes del inicio del viaje combinado.
Información sobre el uso de datos de carácter personal. Política de Privacidad
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Información general, legislación y jurisdicción
Milleniall Trip se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar estas Condiciones Generales en cualquier momento, cuando sea necesario a los efectos de adecuarse a los cambios legislativos, de negocio y/o tecnológicos. Los textos actualizados serán válidos y surtirán efecto desde su publicación en el sitio web o, en su caso, una vez notificados a los usuarios en los términos previstos en la referida notificación.
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Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha cláusula o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Milleniall Trip se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Website, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales o que hagan un mal uso de los servicios y contenidos publicados en él.
Las presentes Condiciones Generales estarán sometidas a la legislación mexicana, concretamente en el Decreto Legislativo de turismo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.